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ベレンのブログ

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安全お買い物宣言

当店のドッグフード、キャットフード、おやつ、サプリメントなど全ての商品説明及び表現、表記は愛犬・愛猫の食事などの管理もしている農林水産省及び神奈川県環境農政部の厳しいチェック審査をきちんと受けた正しい説明や表現、表記方法です。

薬ではない愛犬、愛猫の食事やサプリメントをご案内する際に効果・効能をうたう事は、ご利用いただく消費者に誤解等を招く恐れがあるため法律で禁止されています。

会員登録について

会員登録は任意です。会員登録をしなくてもお買い物は可能ですが、会員登録をすると以下の便利な機能をご利用いただけます。

・注文履歴を見る。(ご注文いただいた履歴が確認できます)
・アドレス帳(送付先リストのアドレスを50件まで登録できます。)
・お気に入り機能(お気に入り登録していただいた商品の一覧を確認、削除することができます)
・ポイント機能(以下のポイント制度をご参照下さい)

ポイント制度

お買物金額20円につき1ポイント(お買い物金額の5%)を付与させていただきます。
貯まったポイントは次回お買い物時から1ポイント1円換算でご利用いただけます。
ポイントは1ポイント単位からご利用可能です。

ホームページからご注文の場合は、会員登録を行わないとポイントは付与されません。

お電話、ファックス、メールでのご注文の場合

ポイントは自動的に加算され、加算されたポイントは次回ご注文時にお買物金額から全て自動的に差し引かせていただきます。(ポイントを貯めることができません)

ポイント制度の条件は、予告なく変更になる場合がございます。
ポイント制度は他人に譲渡、貸与することはできません。

お買い物特典

送料キャンペーンWチャンス実施中

お買い物金額:3,000円以上で送料無料(キャンペーン終了後は5,000円以上のお買い物で送料無料となります)
お買い物金額:6,500円以上でもれなく「おまけ」をプレゼント中

キャンペーン終了時期は未定です。キャンペーン終了の際はこちらのページで事前にご案内を致します。

送料

送料は全国一律540円(税込)となります。
但し、1配送先につきお買物総額5,000円以上(税込)のご利用で送料無料となります。
現在キャンペーン期間中に付き、お買物金額3,000円以上(税込)のご利用で送料無料となります。
(キャンペーン終了時期は未定です。キャンペーン終了の際はこちらのページで事前にご案内を致します。)

離島その他の扱い:沖縄県を除く離島は追加料金が掛かることはありません。
●沖縄県(本島及び沖縄県内離島)につきまして
お買物金額8,000円(税込)以上で送料無料
 (お買物金額8,000円未満(税込)は送料1,200円(税込)
  クール便指定の場合お買物金額にかかわらず別途一律432円(税込)のクール便料金が発生いたします。
  お買い物システム上、お買い物金額8,000円未満でも送料が0円になりますが後ほど送信させていただく正式受注メールにて送料が計算されますので必ずご確認ください。
詳細は、送料とお支払い方法についてを御覧ください。

ご注文方法

ホームページからのご注文以外に、お電話、ファックスからのご注文にも対応いたします。

ご注文電話番号 0120-4492-41(フリーダイヤル)
携帯電話、IP電話からのご注文は0467-32-3396(有料)
お電話受付時間 営業日の午前9時30分から午後17時30分まで
土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
夏季、年末年始、その他の都合により臨時休業日がございます。
ファックス受付番号 0467-32-3396(有料)
ファックス受付時間 24時間365日
営業時間外に受信したファックスに付きましては、翌営業日の受付となります。

ファックスでのご注文をご希望のお客様はこちらからご注文承り用紙を印刷してご利用下さい。

お支払い方法について

代金引換

初めてのお買い物も2回目以降のお買い物も営業日については即日発送致します。
(営業日の午後16時までにご注文が完了した在庫のある商品に限ります。)

代引き手数料324円(税込)
1配送先につき税込3,000円以上のご注文で代引き手数料が無料となります。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

ゆうちょ銀行振込または銀行振込(当店でのお買い物が初めてのお客様は先払い)

当店でのお買い物が初めてのお客様は先払い
当店でのお買い物が2回目以降のお客様は後払い

「ご注文」→「商品代金をお振込み下さい」→「入金確認」→「商品配送」
お急ぎの場合は、即日配送可能な「クレジットカード」または「代金引換」が便利です。

リアルタイムでの入金確認はできません。確認までに1〜3営業日お時間を要する場合がございます。
商品のお届け日をご指定される場合はご希望日より5日程度余裕を持ってご注文、ご入金ください。

ご注文日より7日以内にご入金をいただけない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文者様とお振込みご名義人様が異なる場合は、必ずご連絡ください。

振込先銀行口座:送料とお支払いについてを御覧ください。
振込手数料:お客様のご負担

ゆうちょ銀行振込または銀行振込(当店でのお買い物が2回目以降のお客様は後払い)

「ご注文」→「商品配送」→「商品代金をお振込み下さい」→「入金確認」

商品到着後7日以内にお振り込みください。
振込先銀行口座:送料とお支払いについてを御覧ください。
振込手数料:お客様のご負担

同一人物、同一家庭の場合でも1回目のご注文と2回目以降のご注文者様のお名前などが異なる場合は「初めてのお買い物」と判断させていただく場合がございますのでご注意ください。

事情によりお振り込みが遅れる場合は必ずご連絡ください。
前回までのお支払い状況などによっては、お支払い方法を「代金引換」とさせていただく場合がございます。
その際の代引手数料は当店で負担させていただきます。

郵便払込用紙

当店でのお買い物が2回目以降のお客様のみ利用可能です。
当店でのお買い物が初めてのお客様はご利用いただけません。

当店指定の郵便払込用紙を商品に同梱いたします。
ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合は、指定のない限りご注文者様ご住所へ郵便振込用紙を郵送させていただきます。
商品との同梱をご希望の場合は、その旨を記載いただけますようお願い申し上げます。

商品到着後7日以内にお振り込みください。

事情によりお振り込みが遅れる場合は必ずご連絡ください。
前回までのお支払い状況などによっては、お支払い方法を「代金引換」とさせていただく場合がございます。
その際の代引手数料は当店で負担させていただきます。

営業日について

土曜、日曜、祝祭日はお休みとなります。
夏季、年末年始、その他の都合により臨時休業日がございます。

配送について(宅配便)

商品の配送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックとさせていただきます。(メール便、郵便での発送は行っておりません。)

配送について(当店スタッフ配達)

近隣にお住まいの方は、宅配便でのお届け以外に当店スタッフの配達を承ることが可能です。
ご希望のお客様は備考欄に「スタッフ配達希望」とご記入下さい。
当店スタッフ配達でのお買い物の際のお支払い方法は現金支払いのみとなります。

スタッフ配達のお届け時間帯の対応は、祝祭日を除く月曜日から木曜日となります。
配達日と配達時間確認のためお電話させて頂きます。
配達日のご指定をいただいた場合でも配達状況によってご希望に添えない場合もございますので、余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

以下に該当する場合は備考欄に一言ご記載いただけると幸いです。
車を止めることができない、車が入れない場合についてはスタッフ配達に対応できないことがございます。
・車を止めることができない、車が入れない
・表札があがっていない
・飛び番地域である
・同一番地内に複数の家が建っている…など

営業カレンダー

土曜日・日曜日・祝日および夏季休暇・年末年始休暇につきましてはお休みさせて頂きます。


返品、交換について

特定商取引法に基づく表示を御覧ください。